In den frühen 2000er Jahren, mit dem Aufkommen mobiler Telekommunikation, digitalem Banking und der Entstehung sozialer Medien, begannen Nutzer, Drittanbieter auszuwählen, denen sie vertrauen, um ihre digitalen Identitäten zu verwalten. In dieser Zeit entstanden private Unternehmen, die als digitale Identitätsanbieter fungierten, und in einigen Fällen auch föderierte ID-Systeme. Die Rolle der Regierungen blieb fundamental, da sie das Identitätsframework formulierten und unterstützten.

Drei Systeme vorherrschend 

Mit zunehmendem Interesse an Kundenerlebnissen, Datenkontrolle und Datenschutz entwickelte sich in den späten 2010er Jahren das Konzept der selbstbestimmten ID. In diesem System wird erwartet, dass die Nutzer die Kontrolle über ihre eigenen Identitätsmerkmale übernehmen. Diese drei Systeme – zentralisierte, föderierte und selbstbestimmte IDs – sind weiterhin präsent und werden aufgrund sich ändernder sozio-kultureller Normen und regulatorischer Rahmenbedingungen ständig weiterentwickelt. Zum Beispiel ermöglichen einige E-Government-Systeme den Nutzern, bestimmte Daten, wie frühere Gesundheitsakten, selbst zu verwalten und zu kontrollieren.

Jedes dieser Systeme bietet sowohl Vorteile als auch Einschränkungen. Zentrale Modelle bieten erhöhte Sicherheit und Vertrauen, während dezentrale Modelle den Nutzern mehr Kontrolle geben und zu einem verbesserten Kundenerlebnis führen. Die zentralisierten Modelle sind jedoch anfälliger für Systemausfälle, während dezentrale Modelle komplexe Governance-Strukturen erfordern und ein höheres Risiko von Identitätsdiebstahl bergen.

Globaler Markt für digitale Identitäten 

Der globale Markt für digitale IDs wird bis 2025 auf etwa 33 Milliarden US-Dollar geschätzt, was einen Anstieg von etwa 16 Milliarden US-Dollar im Jahr 2020 darstellt. Dieses Wachstum von 16% pro Jahr wird vor allem durch den Fokus auf Kundenerlebnisse, das steigende Risiko von Cyberbetrug und Identitätsdiebstahl sowie den zunehmenden Einsatz biometrischer Technologien angetrieben. Die COVID-19-Pandemie hat den Übergang zu digitalen Prozessen, insbesondere im E-Commerce, beschleunigt und führte dazu, dass der E-Commerce-Markt 2020 zu den am schnellsten wachsenden Sektoren zählte.

B2B und B2C 

Im Bereich der digitalen ID-Anwendungen gibt es zwei Hauptsegmente: B2B (Business-to-Business) und B2(B2)C (Business-to-Business-to-Consumer). Das B2B-Modell ermöglicht es Unternehmen und Regierungsorganisationen, ihre Mitarbeiter zu identifizieren und umfasst Dienstleistungen wie Identitätsmanagement und Zugriffssteuerung. Im Gegensatz dazu ermöglicht das B2(B2)C-Modell den Dienstanbietern, ihre Kunden zu identifizieren und umfasst Dienstleistungen wie Kontoerstellung, Abonnementverwaltung und Authentifizierung von Transaktionen. Der B2B-Markt ist bereits weit entwickelt, während der B2(B2)C-Markt als aufstrebend gilt.

Erfolgsfaktoren und Herausforderungen 

Erfolgsfaktoren für digitale ID-Märkte umfassen die Bereitstellung vertrauenswürdiger und transparenter Lösungen, ein günstiges regulatorisches Umfeld, maximale Sichtbarkeit und eine benutzerfreundliche Erfahrung. Insbesondere die Gestaltung der Benutzererfahrung ist entscheidend, um eine nahtlose Integration zwischen den Dienstanbietern und den digitalen ID-Lösungen zu gewährleisten.

Trotz der Chancen stehen digitale ID-Anbieter vor mehreren Herausforderungen. Dazu gehören:

1. Regulierung: Klare und stabile Regeln zur Erhebung, Verarbeitung und Weitergabe personenbezogener Daten sind unerlässlich. Regierungen müssen zudem Anreize schaffen, um die Nutzung digitaler IDs zu fördern, wie beispielsweise Altersverifikationen im E-Commerce.
2. Kundenerlebnis: Die Digitalisierung hat den Kunden ins Zentrum der Geschäftsmodelle gerückt. Ein nahtloses Kundenerlebnis ist entscheidend, und Anbieter müssen ein Gleichgewicht zwischen Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit finden.
3. Skalierung und Abdeckung: Eine der größten Herausforderungen besteht darin, Nutzer von digitalen ID-Lösungen zu überzeugen. Anbieter benötigen eine breite Kundenbasis, um Vertrauen und Effizienz aufzubauen.
4. Monetarisierung: Anbieter sollten Wege finden, digitale ID-Lösungen zu monetarisieren, da viele Nutzer zögern, für diese Dienste zu zahlen. In entwickelten europäischen Ländern gibt es zwar einige Fälle, in denen Nutzer bereit sind zu zahlen, aber das Volumen ist noch begrenzt.

Erfolgreiche digitale ID-Initiativen, wie die Plattform Verified.Me in Kanada oder connectID in Australien, zeigen, wie wichtig Kooperationen zwischen verschiedenen Akteuren sind, um ein verbessertes Kundenerlebnis zu schaffen. Diese Plattformen ermöglichen es Nutzern, ihre Identität schnell und sicher zu verifizieren, ohne unnötige Informationen preiszugeben.

Folgende Lehren aus diesen Initiativen sind für Telekommunikationsunternehmen, Banken, Industrien und Regierungen sind entscheidend:

• Sicherheit und Benutzererfahrung: Erfolg erfordert eine Kombination aus hoher Sicherheit und einer überlegenen Benutzererfahrung.
• Zusammenarbeit: Kooperationen zwischen Akteuren aus ähnlichen und unterschiedlichen Sektoren sind wichtig, um die Reichweite und Akzeptanz zu erhöhen.
• Wertschöpfung: Die Kombination von Identitätslösungen mit zusätzlichen Dienstleistungen kann die Akzeptanz erhöhen.
• Regulatorische Unterstützung: Regierungen müssen ein förderliches regulatorisches Umfeld schaffen, um die Einführung digitaler ID-Lösungen zu unterstützen.

Fazit

Insgesamt bietet der Markt für digitale Identitäten zahlreiche Chancen, insbesondere durch die Integration von Identitätsprüfungsdiensten und den Einsatz biometrischer Technologien. Regierungen und Unternehmen sind gefordert, diese Lösungen weiterzuentwickeln und zu optimieren, um die Herausforderungen der digitalen Identifizierung zu bewältigen.

Quelle: Digital identity: Opportunities and challenges. A perspective for telecom operators, bank, industrial companies und government institutions